Devialet Shopping Help

在线购买 我们十分关心您的购物体验

配送

Devialet 的音响产品采用 UPS 向世界各地配送,确保提供快速安全的配送服务。

订单由 UPS 进行管理,在您下单后,最多 48 小时即可完成发货。配送时间为星期一至星期五。您的包裹需要您或您认识的人进行签收。如果您不能签收包裹,UPS 快递将会通知您,并在第二天进行第二次配送,否则您将被告知最近的取货点。UPS My Choice 账户持有人可以安排自定义的送货方式(时间、地点、地址)。

常见问题

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选择您的付款方式。

无论您在哪里,我们都接受各种支付方式,包括Visa、万事达、美国运通、贝宝 PayPal和电汇。对某些地区来说,当地的支付类型也可支持,比如德国的 Klarna,或者荷兰的 iDeal。我们使用全球加密解决方案 Adyen,为您的支付过程提供百分百的安全保障。如果您需要付款方面的协助,请随时与我们的团队联系。

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免费无条件试用Phantom 45天

亲身感受 Phantom 的声音有多么独特。在自己的家中体验世界上最好的声音。没有任何附加条件。无论您购买的是Phantom、Silver Phantom、Gold Phantom 或是 Dialog,您都有权在购买或配送后的 45 天内将您的音响产品退还给我们。一旦我们收到您的货物,将向您提供全额退款。

阅读条款及条件

您还可试用 Phantom 配件15 天

您可以试用 Phantom 配件,寻找您理想的音响设置。实地测试我们的 Treepod 三脚支架、Tree 智能底座、White Tree 智能底座、Gecko 壁挂安装器、Cocoon 便携包和 Remote 遥控器。轻松简单。您可以在购买或配送后的 15 天内将它们退还给我们。一旦收到您的货物,我们将向您提供全额退款。

阅读条款及条件

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免费乐享 3 个月高清音乐

世界上最好的音响系统需要最好的音乐文件。这就是为什么在您订购 Phantom 时,将会收到三个月的 TIDAL 服务。我们希望您能够免费体验无损耗、CD 质量的音乐,尽享超过 4600 万首歌曲和 19.5 万个音乐视频。TIDAL 将为您提供无广告、高保真的流媒体服务,同时您还可以发现许多音乐编辑倾心制作的内容。感受艺术家最完美的作品。

常见问题

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试用条款

如何使用 45 天免费试用期或 15 天免费试用期 (“试用期”)

1/ 从我们的官网在线商店、任何一家 Devialet 商店或任何一个 Devialet 授权经销商那里购买一台或多台产品。

2/ 您对我们的产品不满意吗?如果您是从我们的在线商店或任何一家 Devialet 商店购买的产品,请在试用期内联系我们,我们将安排该产品的退货。 如果您是从 Devialet 授权经销商那里购买的产品,只需在试用期内将您的产品退回到原购买地点,即可获得全额退款。试用期并不适用于以下零售商:亚马逊、FNAC 和 Apple。请咨询您的商家,以了解您的产品是否符合试用期的条件。

3/ 一旦我们的团队或我们的授权经销商收到退回的产品并完成评估,且产品符合以下所述的试用期要求,我们将在 30 天内全额退款。

在试用期内退货和全额退款的要求: 该产品及其原始包装,包括包装盒、盒盖和防尘袋,必须以原状返回。Devialet及其授权经销商有权在不符合这些要求的情况下拒绝或扣除部分退款。如您需要产品包装方面的协助,请在Devialet 的网站上联系我们的客服团队。

其他信息: 在使用购买45 天内退还 Phantom、 Silver Phantom 或 Gold Phantom 并获得全额退款的权利时,日期的计算以下列情况为准:

- 在实体店购买产品的日期及购买凭证;

- 在 www.devialet.com 网站上的在线订单的收货日期

在使用购买15 天内退还 Tree、White Tree、Cocoon®、 Treepod、Gecko©、Remote 或 Dialog® 并获得全额退款的权利时,日期的计算以下列情况为准:

-    在实体店购买产品的日期及购买凭证;

-    在 www.devialet.com 网站上的在线订单的收货日期

试用期只适用于购买的单件产品*。每位顾客的每张订单只能享受一次免费试用机会,不论订购产品的数量或品种多少。

*Phantom 的无风险试用(45 天免费试用期)适用于 Phantom 系列的任何产品;

Phantom、Silver Phantom、Gold Phantom (“产品”)及其附件,惟限于配件与 Phantom 产品同时购买。若配件在不同订单中购买,则适用于15 天退还权。

配件的 15 天免费试用期(15天免费试用期)适用于Treepod、Tree、White Tree、 Gecko®、Cocoon®、Remote 及 Dialog®。

我可以联系谁来获得帮助?

- 如果您是从Devialet官网的在线商店,或是我们的任一家Devialet 商店购买的产品:请通过我们的网站http://help.devialet.com 联系Devialet,进行索赔。

我们的地址:Devialet – 客户服务 Customer Service – 6 rue Ménars,

75002 Paris, France.

 

- 如果您是从任一家Devialet 授权经销商购买的产品:要获得索赔,请直接联系向您出售产品的 Devialet 授权经销商。

 

其他信息

 

Devialet将保留在任何时候修改或/及中止此提议的自由裁量权,并没有义务为其决定进行解释,也无需承担任何因修改或/及中止此提议而产生的责任。如果 45 天免费试用期或 15 天免费试用期暂停,Devialet 将会通知所述提议的到期日期。退货的权利将遵照销售的适用规定及一般条款和条件。

 

更新日期:2017 年6 月1 日