Devialet Shopping Help

在线购买 我们十分关心您的购物体验

配送

Devialet 采用 UPS 向世界各地配送,确保提供快速安全的配送服务。

订单由 UPS 进行管理,在您下单后,最多 48 小时即可完成发货。配送时间为星期一至星期五。您的包裹需要您或您认识的人进行签收。如果您不能签收包裹,UPS 快递将会通知您,并在第二天进行第二次配送,否则您将被告知最近的取货点。UPS My Choice 账户持有人可以安排自定义的送货方式(时间、地点、地址)。

常见问题

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选择您的付款方式。

无论您在哪里,我们都接受各种支付方式,包括Visa、万事达、美国运通、PayPal 和电汇。对某些地区来说,当地的支付类型也可支持,比如德国的 Klarna,或者荷兰的 iDeal。得益于我们的全球加密解决方案 Adyen,支付是百分百安全的。如果您需要付款方面的协助,请随时与我们的团队联系。

常见问题

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没有任何限制条件,即可免费试用Phantom 长达45天。

亲身感受 Phantom 的声音有多么独特。在自己的家中体验世界上最好的声音。没有任何附加条件。无论您购买的是Phantom、Silver Phantom、Gold Phantom 或是 Dialog,您都有权在购买或配送后的 45 天内将您的产品退还给我们。一旦我们收到您的货物,将向您提供全额退款。

Read the Terms and Conditions.

在 15 天内试用我们的配件。

通过在家里试用 Phantom 配件来感受您理想的音频设置。实地测试我们的 Treepod、Tree、White Tree、Gecko、Cocoon 和 Remote。轻松简单。您可以在购买或发货后的 15 天内将它们退还给我们。一旦我们收到您的货物,将向您提供全额退款。

Read the Terms and Conditions.

常见问题

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免费乐享 3 个月无限的高质量音乐

世界上最好的音响系统只需要最好的音乐文件。这就是为什么在您订购 Phantom 时,将会收到三个月的 TIDAL 服务。这也是我们的心意。无限制地免费享受无损耗、CD 质量的音乐,在超过 4600 万首歌曲和 19.5 万个音乐视频中选择。TIDAL 提供了经过大量专业编辑的无广告、高保真的流媒体服务。感受艺术家最完美的作品。

常见问题

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试用条款。

如何从 45 天免费试用期或 15 天免费试用期 (“试用期”)中获益

1/ 从我们的在线商店、我们的任何一家 Devialet 商店或我们的任何一个 Devialet 授权零售商那里购买一台或多台产品。

2/ 您对我们的产品不满意吗?如果您从我们的在线商店,或者从我们的任何一家 Devialet 商店购买产品,在试用期内联系我们,我们将安排该产品的退货。 如果您从 Devialet 授权零售商那里购买的产品,只需在试用期内将您的产品退回到原购买地点,即可获得全额退款。试用期并不适用于以下零售商:亚马逊、FNAC 和 Apple。请咨询您购买产品的商家,以了解您的产品是否符合试用期的条件。

3/ 一旦我们的团队或我们的授权零售商接受和评估产品,且购买的产品符合以下所述的试验期的要求,将在 30 天内全额退款给客户。

在试用期内退货和全额退款的要求: 该产品及其原始包装,包括包装盒、盒盖和防尘袋,必须以原状返回。Devialet及其授权的零售商有权在不符合这些要求的情况下拒绝或减少赔偿。寻求产品包装方面的协助,请在Devialet 的网站上联系支持。

其他信息: 退还已购买的 Phantom、 Silver Phantom 或 Gold Phantom 以获得全额退款的权利,只适用于下列情况之后的 45 天内作出的退货:

在实体店购买的日期及具有购买凭证; 在 www.devialet.com 网站上的在线订单的收货日期

退还 Tree、White Tree、Cocoon®、 Treepod、Gecko©、Remote 或 Dialog® 以获得全额退款的权利,只适用于下列情况之后的 15 天内作出的退货:

在实体店购买的日期及具有购买凭证;

在 www.devialet.com 网站上的在线订单的收货日期

试用期只适用于购买时的单一产品*。试用期只适用于每位客户的一次购买场合,并且不可重复,不依赖于订购产品的数量或品种。

*Phantom 的无风险试用(45 天免费试用期)适用于 Phantom 系列的任何产品;

Phantom、Silver Phantom、Gold Phantom (“产品”)及其附件,惟限于配件的购买场合与 Phantom 产品的购买场合一致。若在另外的场合购买配件,则适用于15 天退换权。

配件的 15 天免费试用期(15天免费试用期)适用于Treepod、Tree、White Tree、 Gecko®、Cocoon®、Remote 及 Dialog®。

我可以联系谁来获得帮助?

我可以联系谁来获得帮助?

- 如果您是从我们的在线商店,或是我们的任一家Devialet 商店购买的产品:要获得索赔,请通过我们的网站http://help.devialet.com 联系Devialet。

地址:Devialet – 客户服务 – 6 rue Ménars, 75002 Paris, France.

- 如果您是从任一家Devialet 授权零售商购买的产品:要获得索赔,请直接联系您向其购买产品的 Devialet 零售商。

其他信息

Devialet将保留在任何时候修改或/及中止此提议的自由裁量权,并没有义务为其决定进行辩护,也无需承担任何因修改或/及中止而产生的责任。如果是在 45 天免费试用期,或 15 天免费试用期暂停的情况,Devialet 将会沟通所述提议的到期日期。退货的权利将遵照销售的适用规定及一般条款和条件。 更新日期:2017 年6 月1 日